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卓美亚总裁罗乐思:中国市场是块“大蛋糕”

浏览次数:4157次  发布时间:2015-12-25  【关闭】  字体: 

  随着收入增加、消费能力的提升,中国人旅游也走得越来越远。虽然消费者仍然对奢侈品牌感兴趣,但他们开始更加注重生活体验。如今,出国旅游已经成为他们生活和消费的重要组成部分,预计到2020年,中国(除港澳台地区以外)出境游游客数量会达到1亿。

  酒店业的领导者如何通过他们的营销和分销策略来捕捉这些机会?他们将在何种程度上改造自己的产品和服务以吸引这些消费者?在2015世界旅游经济论坛上,迈点网记者就此对卓美亚集团总裁兼集团首席执行官罗乐思进行了现场采访。

  版图扩张——重点是投中国客人所好

  问及关于中国市场的看法,罗乐思点头称好,认为这是一块“大蛋糕”。对卓美亚来说,中国是其重要的客源市场;反过来,随着中国境内旅游的市场规模的迅速增长,也会吸引更多的外国游客到访,风靡全球的迪拜 “帆船酒店”就是一个很好的例子。作为这个品牌的“掌门人”和“背后推手”,63岁的罗乐思仍然积极地进行版图扩张,目前全球共有20家卓美亚旗下在建酒店中,就有8家是落户中国的。

据罗乐思介绍,卓美亚以“尽享非凡”为集团品牌承诺,为顾客精心打造多元化风格的专属服务。访谈间,罗乐思还提到该集团一项著名的活动项目“迪拜周”,该项目由服务于迪拜领导层的战略咨询机构- 猎鹰国际发起,于今年5月8日-15日在北京举行。该活动凸显了迪拜酋长国的先锋开拓精神,生动再现迪拜由40多年前的小渔村发展为充满活力的国际都市的非凡历程,并全面展示迪拜在商业、旅游、文化和生活方式等领域为中国带来的前所未有的新机遇。

  高瞻远瞩——洞悉互联网前沿趋势

  就卓美亚集团整体来看,中国客人目前占出售客房晚数(即入住一个房间一晚,算做1间夜)的7%,三、四年前,该比例仅为3%。此外,在该集团开展的数次调研均显示,中国游客的境外人均消费额将持续上升,增长潜力巨大。

卓美亚深谙互联网的巨大力量和社交媒体对酒店发展的重要性,紧跟这个趋势在尝试互联网和社交媒体平台的推广,目的地之一就是方便客人了解卓美亚品牌和卓美亚酒店的信息与发展,在中国也已经开通了微博帐号。迪拜这个城市本身的创新性和活力孕育了卓美亚集团,这种勇于创新、持续突破的思维也激发了罗乐思的能力与指导运营策略,令卓美亚品牌从迪拜走向国际。


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